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La plateforme est-elle fiable ?La plateforme TravelAdvantage comprend + de 500 000 membres dans le monde entier et possède de nombreux avis positifs avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot. Cette plateforme est également reconnue et partenaire de Atout France, ETOA (Association européenne du tourisme) et IATA qui sont des fournisseurs voyage.
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En cas de besoin, comment contacter le support client ?Vous avez accès en tant que membre à un service client en Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien, Portugais disponible 24h/7j par mail, chat, WhatsApp et par téléphone où que vous soyez dans le monde. C'est un des atouts majeur de la plateforme TravelAdvantage.
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L'abonnement est-il sans engagement ?Votre adhésion Travel Advantage est sans engagement, ce qui veut dire que vous pouvez à tout moment envoyer un simple email au support pour arrêter de payer. Vous perdrez par la même occasion vos crédits voyages cumulés.
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Est-ce mieux de m'abonner et de réserver en avance ou d'attendre le mois où je pars ?En général il est toujours mieux de s’abonner et de réserver le plus tôt possible, cela vous permettra d’avoir un plus large choix d’hôtels mais surtout de meilleurs prix. Si vous attendez le mois de votre départ pour vous abonner, les offres seront moins bonnes.
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Est-ce que je peux m'inscrire maintenant, réserver tous mes hôtels en avance et stopper mon abonnement juste après ?Non, votre abonnement doit rester actif jusqu’à la fin de votre séjour.
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Est-il possible de réserver et voyager avec plusieurs personnes ?Bien sûr, vous pouvez partir avec 10 adultes et 6 enfants au maximum pour une réservation.
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Est-il possible de payer en plusieurs fois ?Pour le moment non la plateforme ne propose pas cette option.
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Si je veux annuler mon voyage, est-ce que ma réservation est remboursable ?Au moment de choisir la chambre de votre hôtel il sera stipulé si la réservation est remboursable ou non. Sur la page de paiement vous avez également la possibilité de prendre une assurance voyage vous permettant un remboursement complet de votre réservation.
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Comment résilier l'abonnement ?Vous avez juste à envoyer un mail au support. Aucun frais d’annulation.
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Qu’est-ce que ça veut dire ajouter 1 voyageur supplémentaire ?Vous avez la possibilité de partager votre compte voyage avec la personne de votre choix. Cette personne pourra voyager en son propre nom et bénéficiera des mêmes économies que vous. C'est le même principe que Spotify pour le partage de compte.
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C’est quoi des crédits voyages ?À chaque réservation sur la plateforme de voyage, TravelAdavantage vous récompense en vous donnant des crédits voyages (100 crédits = 1$). Vous pourrez utiliser ces crédits lors de prochaine réservations afin de voyager encore moins chers. À noter que les crédits voyage n’expirent jamais tant que votre abonnement reste actif.


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